Queremos que você esteja 100% satisfeito(a) com sua compra! Nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e visa garantir uma relação de confiança e respeito.
Você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, sem a necessidade de justificar o motivo.
Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, e em sua embalagem original.
As trocas ou devoluções serão aceitas se:
Em caso de vício ou defeito aparente, o consumidor deverá comunicar o defeito imediatamente, enviando fotos e descrição do problema.
O lojista terá até 30 (trinta) dias para solucionar o problema. Caso o conserto não seja possível, o consumidor poderá optar por:
Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica para verificação das condições informadas. Caso seja constatado mau uso, ausência de defeito ou descumprimento das condições acima, a solicitação poderá ser recusada e o produto reenviado ao cliente sem direito à substituição ou reembolso.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura subsequente, conforme regras da administradora do cartão.
Nas solicitações de troca ou devolução por defeito ou erro de envio, o frete será custeado pela loja.
Nas devoluções por arrependimento, o custo de envio de volta será responsabilidade do consumidor, conforme previsto no Art. 49, parágrafo único do CDC.
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento visando atender eventuais mudanças legais ou aprimoramento dos processos internos.
Última atualização: Abril de 2025